ОПРОСЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Alhorum

Что делать с данными опросов?

Что делать с данными опросов? Как только вы начнете исследование лояльности ваших потребителей или клиентов, вы будете получать ценную информацию от ваших пользователей, которая может повлиять на весь ваш бизнес.

Опрос B2B-клиентов с пользой: 4 шага

Вы – современный владелец небольшого бизнеса. Вы в курсе последних веяний в организации работы компании. Вы действительно считаете, что слушать клиентов – это хорошая идеи и, возможно, слышали о системе NPS. Но вам либо некогда заниматься лояльностью, либо вы считаете, что слишком малы для исследования…

Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS (часть 2)

Во второй части нашего исследования — лояльность двум брендам: компьютерные аксессуары и компьютерная акустика. В этой части появляется единственный бренд с положительным индексом лояльности.

лояльность брендам по технологии net promoter score alhorum

Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS (часть 1)

Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS. Как показывают исследования, индекс лояльности пользователей может быть и отрицательным. Это связано с соотношением числа тех, кто может рекомендовать товары или услуги и тех, кто отговаривает своих знакомых от покупки.

Лояльность клиентов платных клиник

Рейтинг лояльности клиентов крупнейших коммерческих медицинских клиник Москвы. Средний индекс лояльности по методике NPS составляет 25%. Максимальный индекс 71%, минимальный -40%.

зачем измерять лояльность alhorum

Зачем измерять индекс лояльности клиентов?

Индекс лояльности клиентов — зачем и как измерять   Прежде, чем измерять лояльность, хотелось бы определиться — как? Но еще важнее вопрос — зачем? И как это связано с количеством вопросов в анкете?

Лояльность клиентов страховых компаний

Лояльность клиентов страховых компаний

Исследование проводилось по заказу страховой компании. Цели исследования: — сравнить показатели индекса NPS страховой компании с показателями индекса лояльности других участников рынка страхования — выяснить основные причины недовольства клиентов страховых компаний и оценить положение компании. скачать исследование     Об исследовании: ‒ Индекс лояльности клиентов страховых компаний рассчитывался по расширенной методике Net Promoter Score (NPS)[…]

Лояльность клиентов банков

Рейтинг лояльности клиентов 43-х крупнейших банков России. Обработано свыше 6000 мнений по 43 банкам, средний индекс лояльности по методике NPS составляет 12.75%. Максимальный индекс — 51.2%, минимальный -6%.