Лояльность и покупки: 5 лет NPS-исследований интернет-магазина
Зачем бизнесу заниматься лояльностью? Если кратко – для увеличения прибыли и стабильности дохода.
IM
Что такое CJM интернет-магазина и что об этом могут рассказать клиенты.
Лояльность клиентов начинает формироваться задолго до финального расчета за покупку товара или услуги.
Боль и унижение покупателей интернет-магазинов
Исследование NPS трех интернет-магазинов, часть II. В первой части приведены статистика из опросов магазинов.