Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS (часть 2)

Во второй части нашего исследования — лояльность двум брендам: компьютерные аксессуары и компьютерная акустика. В этой части появляется единственный бренд с положительным индексом лояльности.

лояльность брендам по технологии net promoter score alhorum

Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS (часть 1)

Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS. Как показывают исследования, индекс лояльности пользователей может быть и отрицательным. Это связано с соотношением числа тех, кто может рекомендовать товары или услуги и тех, кто отговаривает своих знакомых от покупки.

Лояльность клиентов платных клиник

Рейтинг лояльности клиентов крупнейших коммерческих медицинских клиник Москвы. Средний индекс лояльности по методике NPS составляет 25%. Максимальный индекс 71%, минимальный -40%.

зачем измерять лояльность alhorum

Зачем измерять индекс лояльности клиентов?

Индекс лояльности клиентов — зачем и как измерять   Прежде, чем измерять лояльность, хотелось бы определиться — как? Но еще важнее вопрос — зачем? И как это связано с количеством вопросов в анкете?