Кейс: драйверы лояльности в страховании
Определяем методику исследования лояльности клиентов и драйверы лояльности страховой компании
Определяем методику исследования лояльности клиентов и драйверы лояльности страховой компании
Описание Кейс оценки лояльности и удовлетворенности на B2B рынке: поставщик сложных ИТ-сервисов
Еще один пример исследования лояльности потребителей (потенциальная потеря четверти оборота),
Исследование eNPS проводилось в российской компании с численностью сотрудников более 150 человек и с несколькими отделами.
Как лукавят сотовые операторы о своих показателях лояльности. Все, кроме одного.
Исследование NPS трех интернет-магазинов, часть II. В первой части приведены статистика из опросов магазинов.
Очевидная польза от опросов ваших клиентов, или Лояльность трем известным магазинам одежды. Если вы регулярно общаетесь со своими клиентами, то сможете вовремя понять, что “что-то пошло не так”.