Кейс: лояльность в медицинской сети
Описание Федеральная медицинская сеть диагностических центров определяет драйверы лояльности пациентов и направляющих врачей.
Описание Федеральная медицинская сеть диагностических центров определяет драйверы лояльности пациентов и направляющих врачей.
Определяем методику исследования лояльности клиентов и драйверы лояльности страховой компании
Описание Кейс оценки лояльности и удовлетворенности на B2B рынке: поставщик сложных ИТ-сервисов
Еще один пример исследования лояльности потребителей (потенциальная потеря четверти оборота),
Зачем бизнесу заниматься лояльностью? Если кратко – для увеличения прибыли и стабильности дохода.
Лояльность клиентов начинает формироваться задолго до финального расчета за покупку товара или услуги.
Исследование eNPS проводилось в российской компании с численностью сотрудников более 150 человек и с несколькими отделами.
Исследование лояльности клиентов розничной сети магазина-дискаунтера по методу NPS Лояльность клиентов сети магазинов ультра-дискаунтера FixPrice определялась по значению индекса NPS (Net Promoter Score)
Описание пилотного проекта оценки удовлетворенности и лояльности клиентов сетевой пиццерии. Проект реализовывался в ноябре 2015 года. Лояльность оценивалась по методике Net Promoter Score.
Во второй части нашего исследования — лояльность двум брендам: компьютерные аксессуары и компьютерная акустика. В этой части появляется единственный бренд с положительным индексом лояльности.
Исследование лояльности четырем брендам по методу NPS. Как показывают исследования, индекс лояльности пользователей может быть и отрицательным. Это связано с соотношением числа тех, кто может рекомендовать товары или услуги и тех, кто отговаривает своих знакомых от покупки.
Рейтинг лояльности клиентов крупнейших коммерческих медицинских клиник Москвы. Средний индекс лояльности по методике NPS составляет 25%. Максимальный индекс 71%, минимальный -40%.
Исследование проводилось по заказу страховой компании. Цели исследования: — сравнить показатели индекса NPS страховой компании с показателями индекса лояльности других участников рынка страхования — выяснить основные причины недовольства клиентов страховых компаний и оценить положение компании. скачать исследование Об исследовании: ‒ Индекс лояльности клиентов страховых компаний рассчитывался по расширенной методике Net Promoter Score (NPS)[…]