Лояльность клиентов страховых компаний

Лояльность клиентов страховых компаний

Исследование проводилось по заказу страховой компании. Цели исследования: — сравнить показатели индекса NPS страховой компании с показателями индекса лояльности других участников рынка страхования — выяснить основные причины недовольства клиентов страховых компаний и оценить положение компании. скачать исследование     Об исследовании: ‒ Индекс лояльности клиентов страховых компаний рассчитывался по расширенной методике Net Promoter Score (NPS)[…]

Лояльность клиентов банков

Рейтинг лояльности клиентов 43-х крупнейших банков России. Обработано свыше 6000 мнений по 43 банкам, средний индекс лояльности по методике NPS составляет 12.75%. Максимальный индекс — 51.2%, минимальный -6%.